Политика предоставления услуг

Условия и порядок предоставления наших услуг

⏰Политика предоставления услуг

После получения вашего запроса услуги будут предоставлены вам в соответствии с условиями, применимыми к приобретаемым вами услугам. Характер приобретенных вами услуг и дата вашей покупки могут повлиять на сроки предоставления услуг.

Услуги будут считаться успешно предоставленными вам после их предоставления.

📞Доступность номеров

Доставка номера обычно происходит в течение пары секунд. Однако могут быть периоды, когда спектр предоставляемых услуг значительно сокращается из-за способности провайдеров предоставлять номера соответствующих стран.

Актуальная информация о наличии и доступности сервисов представлена на сайте и обновляется каждые N секунд круглосуточно, 7 дней в неделю.

👥Поддержка пользователей

В случае возникновения проблем с доступом к номерам или другими техническими неполадками пользователи могут обратиться в службу поддержки через контактный email ([email protected]) или использовать форму обратной связи на сайте.

Обязательства нашей службы поддержки:

  • Рассматривать запросы в течение 24 часов с момента их получения.
  • Предоставлять обновленную информацию о статусе услуги.
  • Устранять выявленные проблемы в кратчайшие сроки.
Важно: Если проблема не может быть решена в течение 72 часов, пользователь имеет право запросить альтернативный вариант услуги или возврат средств в соответствии с Политикой возврата денежных средств.

⚠️Прекращение предоставления услуг

Компания оставляет за собой право приостановить или прекратить предоставление услуг пользователю в следующих случаях:

  • Выявление нарушений пользователем условий использования сайта.
  • Мошеннические действия со стороны пользователя, связанные с использованием услуг компании.
  • Запросы государственных органов, требующие прекращения предоставления услуг.
  • Системные или технические сбои, которые делают невозможным дальнейшее предоставление услуг.

В случае прекращения обслуживания по инициативе компании пользователь будет уведомлен через контактные данные, предоставленные при регистрации, с указанием причин и возможных дальнейших шагов.

Пользователи, чьи услуги были прекращены, могут подать апелляцию или запрос на разъяснение, отправив письмо на [email protected].